Estos Términos y Condiciones (en adelante, los Términos) regulan el uso del sitio web tetrabikes.cl y la compra de productos a través del mismo, operado por Emg SpA (Tetra Bikes), RUT 77.919.062-5, con domicilio en Apoquindo 6410, Oficina 605, Las Condes, Santiago de Chile.
1. Aceptación de los Términos
Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio, aceptas haber leído, comprendido y estar de acuerdo con estos Términos y con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.
2. Productos y Disponibilidad
Toda la información sobre nuestros productos (motocicletas nuevas, motocicletas usadas y accesorios) se muestra de buena fe. Los precios, imágenes y descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de stock se confirma al momento de procesar el pedido.
3. Reservas de motocicletas
Las motocicletas se reservan mediante un pago anticipado del 20% del valor total. El saldo restante se coordina al momento de la entrega, ya sea en efectivo, transferencia o mediante financiamiento aprobado. La reserva no es transferible y tiene una vigencia de 15 días corridos.
4. Compras como invitado
Aceptamos compras sin necesidad de crear cuenta. Recibirás el comprobante de tu compra por email y WhatsApp.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito/débito vía Webpay Plus, transferencia electrónica vía Khipu, transferencia bancaria manual y financiamiento con nuestras financieras partners (Forum y Autofin), en hasta 36 cuotas.
6. Despacho y entregas
Ofrecemos envío a domicilio gratuito en la Región Metropolitana en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Para otras regiones, el costo y plazo se coordinan caso a caso. La entrega de motocicletas requiere verificación del comprador con cédula de identidad y pago de saldo (si aplica).
7. Garantías
Las motocicletas nuevas incluyen garantía de 12 meses. Los accesorios tienen la garantía de cada marca (generalmente 6 a 12 meses). Las motocicletas usadas se entregan con garantía mecánica de 30 días, exceptuando consumibles.
8. Cambios y devoluciones
Tienes 10 días corridos desde la entrega para cambios o devoluciones de accesorios sin uso, en su empaque original. Las motocicletas no admiten devolución una vez transferidas, salvo defecto de fábrica acreditado por el servicio técnico oficial de la marca.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, código) son propiedad de Emg SpA o de sus respectivas marcas y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual.
10. Modificaciones
Emg SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en esta misma página y entran en vigencia al ser publicadas.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago.