En Emg SpA (Tetra Bikes) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos transaccionales: historial de compras, métodos de pago utilizados, montos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía cookies).
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar compras, despachos y postventa.
- Comunicarte el estado de tus pedidos, reservas y consultas.
- Evaluar solicitudes de financiamiento (con tu consentimiento explícito).
- Enviarte ofertas o novedades, solo si te suscribiste al newsletter.
- Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías, registros).
3. Compartir datos con terceros
Compartimos datos solo con los terceros estrictamente necesarios para operar el negocio: procesadores de pago (Transbank, Khipu), couriers de envío a domicilio, instituciones de financiamiento (Forum y Autofin), la plataforma de transferencia vehicular Autofact Pro y el Servicio de Impuestos Internos. Nunca vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
4. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: encriptación SSL 256-bit, control de acceso, copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo posible por minimizar riesgos.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (ej. marketing).
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@tetrabikes.cl con copia de tu cédula de identidad.
6. Retención de datos
Mantenemos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales (factura electrónica: 6 años; garantías: vigencia + 1 año).
7. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Más detalles en nuestra Política de Cookies.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te avisaremos por email si los cambios son significativos.